zulkifli, ridwan. (2021). Evaluasi Service Operation dan Pembuatan Dokumen Service Strategy Menggunakan Framwork ITIL Versi 3 (Studi Kasus : BPPW Jabar). Jurnal Teknologi Dan Bisnis, 3(1), 1–21. https://doi.org/10.37087/jtb.v3i1.49