zulkifli, ridwan. “Evaluasi Service Operation Dan Pembuatan Dokumen Service Strategy Menggunakan Framwork ITIL Versi 3 (Studi Kasus : BPPW Jabar)”. Jurnal Teknologi dan Bisnis 3, no. 1 (June 20, 2021): 1–21. Accessed June 20, 2026. https://e-jurnal.stmikkomputama.ac.id/index.php/jtb/article/view/49.