zulkifli ridwan. Evaluasi Service Operation dan Pembuatan Dokumen Service Strategy Menggunakan Framwork ITIL Versi 3 (Studi Kasus : BPPW Jabar). jtb [Internet]. 2021 Jun. 20 [cited 2025 Apr. 30];3(1):1-21. Available from: https://e-jurnal.stmikkomputama.ac.id/index.php/jtb/article/view/49